Zahlungsmethoden
Wählen Sie im Checkout die für Ihre Bestellung verfügbare Zahlungsmethode. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments oder den jeweils ausgewählten Zahlungsanbieter.
Zahlungs- und Bestelldaten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen.
Der vollständige Bestellbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Bezahlen Sie so, wie es zu Ihnen passt
Kredit- und Debitkarten
Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay.
Mehr erfahrenDigitale Wallets
Schneller bezahlen mit Apple Pay oder Google Pay, sofern auf Ihrem Gerät verfügbar.
Mehr erfahrenShop Pay
Beschleunigter Checkout für gespeicherte Kontakt- und Zahlungsinformationen.
Mehr erfahrenKlarna
Je nach Verfügbarkeit sofort, später oder in Teilzahlungen bezahlen.
Mehr erfahrenNachnahme
Für berechtigte Bestellungen bis zu einem Warenwert von 700 €.
Mehr erfahrenWelche Zahlungsmethoden Ihnen tatsächlich angeboten werden, hängt unter anderem von Lieferland, Gerät, Browser, Bestellwert, Währung und der technischen Verfügbarkeit des jeweiligen Zahlungsanbieters ab.
Kartenzahlung
So funktioniert die Kartenzahlung
- Wählen Sie im Checkout die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte.
- Geben Sie die erforderlichen Karteninformationen in die vorgesehenen Felder ein.
- Bestätigen Sie die Zahlung gegebenenfalls über das Sicherheitsverfahren Ihrer Bank.
- Nach erfolgreicher Autorisierung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Mögliche Sicherheitsabfrage
Abhängig von Ihrer Bank und Karte kann eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein, beispielsweise über die Banking-App, einen Sicherheitscode oder eine biometrische Freigabe.
Wird die Zahlung nicht bestätigt oder von der Bank abgelehnt, kommt die Transaktion möglicherweise nicht zustande.
Apple Pay und Google Pay
Mit einem Apple-Gerät bezahlen
Wenn Apple Pay auf Ihrem Gerät eingerichtet und für die Bestellung verfügbar ist, können Sie die Zahlung mit der in Ihrer Wallet hinterlegten Karte bestätigen.
- keine erneute manuelle Karteneingabe erforderlich,
- Bestätigung über das unterstützte Apple-Gerät,
- Verfügbarkeit abhängig von Gerät, Browser und Wallet.
Mit der Google Wallet bezahlen
Wenn Google Pay für Ihr Gerät, Ihren Browser und Ihre hinterlegte Zahlungsmethode verfügbar ist, können Sie die Zahlung direkt im Checkout bestätigen.
- schneller Abschluss der Bestellung,
- Nutzung einer hinterlegten Zahlungsmethode,
- Verfügbarkeit abhängig von Gerät, Browser und Konto.
Digitale Wallets werden nur angezeigt, wenn Ihr Gerät, Browser, Konto und die hinterlegte Karte die jeweilige Zahlungsart unterstützen.
Shop Pay
Schneller bestellen mit gespeicherten Daten
Shop Pay kann Ihre Kontakt-, Liefer- und Zahlungsinformationen für spätere Bestellungen speichern. Dadurch müssen Sie unterstützte Angaben bei einem weiteren Kauf nicht erneut vollständig eingeben.
Die Nutzung von Shop Pay ist freiwillig. Die Anmeldung, Bestätigung und Verwaltung gespeicherter Informationen erfolgt über die von Shopify bereitgestellten Funktionen.
Bezahlen mit Klarna
Sofort bezahlen
Sofern verfügbar, können Sie den Bestellbetrag direkt über eine von Klarna angebotene Zahlungsart begleichen.
Später bezahlen
Für berechtigte Bestellungen kann Klarna eine Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt anbieten.
Teilzahlung
Je nach Kunde, Bestellwert und Klarna-Prüfung kann eine Raten- oder Teilzahlungsoption angezeigt werden.
Welche Klarna-Optionen im Checkout erscheinen, entscheidet sich anhand der von Klarna und Shopify vorgesehenen Voraussetzungen. Dazu können insbesondere Wohnsitz, Bestellwert, Währung, Identitätsprüfung und eine automatisierte Risikoprüfung gehören.
Der Kaufvertrag über den Schmuck wird mit Gremari geschlossen. Für die Zahlungsabwicklung und Zahlungsfristen gelten zusätzlich die im Checkout angezeigten Bedingungen von Klarna.
Fragen zu einer bereits von Klarna ausgestellten Rechnung, einem Zahlungsziel oder einer Teilzahlung richten Sie bitte direkt an Klarna. Fragen zu Lieferung, Rückgabe oder Reklamation beantworten wir als Verkäufer.
Nachnahme
Für berechtigte Bestellungen bis 700 €
Wenn Nachnahme für Ihre Lieferadresse und Bestellung verfügbar ist, können Sie den Bestellbetrag bei der Zustellung begleichen.
- Wählen Sie Nachnahme im Checkout aus.
- Prüfen Sie den angezeigten Gesamtbetrag und mögliche zusätzliche Gebühren.
- Halten Sie bei der Zustellung die vom Versanddienstleister akzeptierte Zahlungsart bereit.
Sichere Zahlungsabwicklung
Verschlüsselte Verbindung
Die Übertragung von Bestell- und Zahlungsinformationen erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.
Zahlungsdienstleister
Kartenzahlungen und digitale Zahlungsarten werden über Shopify Payments beziehungsweise den ausgewählten Anbieter abgewickelt.
Zusätzliche Bestätigung
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann eine zusätzliche Sicherheits- oder Identitätsprüfung verlangen.
Keine Zahlung per E-Mail
Senden Sie uns niemals vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder Online-Banking-Zugangsdaten per E-Mail.
Prüfen Sie Absender, Betrag und Bestellnummer. Kontaktieren Sie uns bei Zweifeln über die auf gremari.de veröffentlichten Kontaktdaten, bevor Sie eine Zahlung leisten.
Wann wird der Betrag belastet?
Bestellung absenden
Sie schließen den Bestellprozess mit der zahlungspflichtigen Bestellung ab.
Zahlung autorisieren
Abhängig von der Zahlart wird der Betrag autorisiert, unmittelbar belastet oder zur späteren Zahlung vorgemerkt.
Bestätigung erhalten
Nach erfolgreichem Eingang erhalten Sie eine Bestell- beziehungsweise Zahlungsbestätigung.
Bei Kartenzahlungen kann der Betrag zunächst als Autorisierung oder Vormerkung erscheinen. Die konkrete Darstellung hängt von Ihrer Bank und dem Zahlungsanbieter ab.
Wie erfolgen Erstattungen?
Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Soweit gesetzlich oder im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabebedingungen eine Rückzahlung geschuldet ist, verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde.
Ist die ursprüngliche Zahlungsart nicht mehr verfügbar, stimmen wir mit Ihnen eine geeignete Alternative ab.
Was tun bei einer fehlgeschlagenen Zahlung?
Daten prüfen
Kontrollieren Sie Kartennummer, Gültigkeitsdatum, Sicherheitscode, Rechnungsadresse und Namen.
Sicherheitsabfrage abschließen
Prüfen Sie, ob Ihre Bank eine Bestätigung in der Banking-App oder per Sicherheitscode erwartet.
Andere Zahlart wählen
Versuchen Sie eine andere im Checkout angezeigte Zahlungsmethode.
Bank kontaktieren
Ihre Bank kann Auskunft geben, wenn eine Transaktion abgelehnt oder das Kartenlimit erreicht wurde.
Prüfen Sie vor einem erneuten Versuch Ihr E-Mail-Postfach und Kundenkonto. Eine Zahlungsfehlermeldung bedeutet nicht in jedem Fall, dass keine Bestellung angelegt wurde.
Fragen zur Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet Gremari an?
Je nach Verfügbarkeit können Sie mit Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna oder Nachnahme bezahlen. Maßgeblich ist die Auswahl im Checkout.
Warum wird eine Zahlungsmethode nicht angezeigt?
Zahlungsmethoden können abhängig von Lieferland, Währung, Gerät, Browser, Bestellwert und den Bedingungen des Zahlungsanbieters ein- oder ausgeblendet werden.
Kann ich die Zahlungsmethode später ändern?
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung kann die Zahlungsmethode normalerweise nicht mehr geändert werden. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung können Sie im Checkout eine andere verfügbare Zahlungsart wählen.
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Eine klassische Banküberweisung ist nur möglich, wenn sie ausdrücklich im Checkout oder durch unseren Kundenservice für die konkrete Bestellung angeboten wird. Überweisen Sie kein Geld auf Konten, die Ihnen über nicht verifizierte Nachrichten mitgeteilt werden.
Kann ich mit Klarna auf Rechnung bezahlen?
Wenn Klarna Ihnen diese Option nach der eigenen Prüfung anbietet, kann eine Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt möglich sein. Die tatsächlich verfügbaren Klarna-Varianten werden im Checkout angezeigt.
Werden meine Kartendaten bei Gremari gespeichert?
Zahlungsinformationen werden im Rahmen der jeweiligen Zahlungsabwicklung durch Shopify Payments oder den ausgewählten Zahlungsanbieter verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und den Hinweisen des Anbieters im Checkout.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nach der Freigabe durch Gremari kann die sichtbare Gutschrift abhängig von Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienstleister noch einige Bankarbeitstage benötigen.
Ihre Zahlung konnte nicht abgeschlossen werden?
Senden Sie uns bitte keine vollständigen Karten- oder Online-Banking-Daten. Teilen Sie uns stattdessen Ihre Bestellnummer, die gewählte Zahlungsart und die angezeigte Fehlermeldung mit.