Jednoduché vrátenie šperkov
Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Nevhodný šperk môžete vrátiť bezplatne až do 100 dní
od jeho prevzatia, ak spĺňa podmienky dobrovoľnej politiky
vrátenia Gremari. Vaše zákonné právo odstúpiť od zmluvy
bez uvedenia dôvodu do 14 dní tým nie je obmedzené.
14
Zákonná lehota
Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
100
Dobrovoľná lehota Gremari
Rozšírená možnosť bezplatného vrátenia pri splnení podmienok.
i
Rozdiel medzi zákonným odstúpením a 100-dňovým vrátením
Prvých 14 dní predstavuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť
od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu. Možnosť
vrátenia do 100 dní je dobrovoľným benefitom Gremari a môže
podliehať dodatočným podmienkam uvedeným na tejto stránke.
Zákonné odstúpenie
Vrátenie do 100 dní
Ako postupovať
Odoslanie tovaru
Vrátenie peňazí
Výnimky
Časté otázky
01
Zákonné právo spotrebiteľa
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
01
Bez uvedenia dôvodu
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku
bez uvedenia dôvodu, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon
právo na odstúpenie vylučuje.
02
Lehota 14 dní
Pri kúpe tovaru plynie lehota spravidla odo dňa, keď
spotrebiteľ alebo ním určená osoba prevezme tovar.
03
Stačí odoslať oznámenie včas
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie
o odstúpení najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.
i
Kedy sa začína počítať 14-dňová lehota?
Pri jednej objednávke doručovanej naraz plynie lehota
odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa produkty z jednej objednávky
dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného
produktu. Pri produkte pozostávajúcom z viacerých častí
plynie odo dňa prevzatia poslednej časti.
i
Odstúpenie ešte pred doručením
Spotrebiteľ môže od zmluvy o dodaní tovaru odstúpiť
aj pred začatím plynutia 14-dňovej lehoty, teda napríklad
ešte pred prevzatím alebo odoslaním objednávky.
02
Elektronické odstúpenie
Odstúpte od zmluvy online
Elektronická funkcia na odstúpenie od zmluvy
Vrátenie tovaru ešte nikdy nebolo také jednoduché!
Po odoslaní elektronického oznámenia vám bezodkladne
potvrdíme jeho prijatie na trvanlivom médiu, napríklad
e-mailom.
Odstúpiť od zmluvy tu
→
!
Nezbytné prvky odstúpenia od zmluvy
Ak si zvolíte iný spôsob odstúpenia od zmluvy ako online, musíte nám poskytnúť informácie, ktoré nám umožnia identifikovať vašu objednávku: minimálne meno a priezvisko a akúkoľvek informáciu o objednávke – číslo objednávky alebo predajného dokladu, identifikačný kód transakcie, kód produktu alebo inú informáciu, ktorá nám umožní jednoznačne identifikovať objednávku.
03
Dobrovoľný benefit Gremari
Bezplatné vrátenie tovaru do 100 dní
Nad rámec zákonnej 14-dňovej lehoty poskytuje Gremari zákazníkom
možnosť vrátiť vybrané produkty bezplatne až do 100 dní
od prevzatia objednávky.
01
Produkt je kompletný
Vrátený šperk musí obsahovať všetky súčasti, certifikáty,
príslušenstvo a dokumenty, ktoré boli súčasťou dodania.
02
Bez poškodenia a neprimeraného opotrebenia
Produkt nesmie byť poškodený, upravovaný ani používaný
v rozsahu, ktorý presahuje primerané vyskúšanie.
03
Bez individuálnej úpravy
Dobrovoľná 100-dňová politika sa nevzťahuje na produkty
vyrobené alebo upravené podľa individuálnych požiadaviek,
ak Gremari výslovne neurčí inak.
04
Dodržanie postupu vrátenia
Zákazník musí kontaktovať Gremari, použiť pridelený vratkový
kód a odoslať tovar podľa poskytnutých pokynov.
Dobrovoľná politika nesmie obmedziť zákonné práva
Podmienky 100-dňového vrátenia sa uplatňujú iba nad rámec
zákonného práva na odstúpenie. Počas prvých 14 dní nemožno
zákonné právo spotrebiteľa obmedziť prísnejšími podmienkami
dobrovoľnej politiky Gremari.
04
Postup vrátenia
Ako vrátiť objednávku?
1
Oznámte nám svoje rozhodnutie
Použite elektronickú funkciu na odstúpenie, pošlite nám
jednoznačné oznámenie e-mailom alebo využite vzorový
formulár. Použitie vzorového formulára nie je povinné.
2
Počkajte na vratkový kód
Po prijatí oznámenia vám zašleme potvrdenie a pokyny
na bezplatné odoslanie produktu prostredníctvom Packety.
3
Bezpečne zabaľte produkt
Šperk vložte do ochranného obalu alebo pôvodnej krabičky.
Priložte číslo objednávky, certifikáty a príslušenstvo,
ktoré boli súčasťou balenia.
4
Odovzdajte zásielku
Balík odneste na výdajné miesto Packeta a oznámte
pracovníkovi vratkový kód pridelený spoločnosťou Gremari.
Potvrdenie o odoslaní si uschovajte.
05
Spôsoby oznámenia
Ako môžete oznámiť odstúpenie?
i
Čo má obsahovať oznámenie?
Z oznámenia musí byť jednoznačne zrejmé, že chcete odstúpiť
od zmluvy. Odporúčame uviesť meno, kontaktné údaje, číslo
objednávky, označenie vracaných produktov a dátum oznámenia.
06
Bezplatná spätná doprava
Kedy musíte tovar odoslať?
Najneskôr do 14 dní
Odoslanie po odstúpení od zmluvy
Po oznámení odstúpenia je spotrebiteľ povinný odoslať
alebo odovzdať tovar najneskôr do 14 dní odo dňa
odstúpenia od zmluvy.
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odovzdá tovar
na prepravu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
- Kontaktujte Gremari a získajte vratkový kód.
- Produkt bezpečne zabaľte.
- Priložte všetky súčasti a certifikáty.
- Zásielku odovzdajte na výdajnom mieste Packeta.
- Uschovajte si potvrdenie o odoslaní.
!
Zásielku neposielajte na dobierku
Zásielky odoslané na dobierku nemusia byť prevzaté.
Pred odoslaním použite pridelený vratkový kód a riaďte
sa pokynmi zákazníckej podpory.
07
Vrátenie platby
Kedy vám vrátime peniaze?
14
Lehota na vrátenie platby
Platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátime najneskôr
do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
1×
Rovnaký spôsob platby
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký bol použitý
pri pôvodnej transakcii, ak sa so spotrebiteľom
výslovne nedohodneme inak.
0 €
Bez dodatočných poplatkov
Spotrebiteľovi nesmú v súvislosti so zákonným vrátením
platby vzniknúť dodatočné poplatky za zvolený spôsob refundácie.
i
Zadržanie platby do prijatia tovaru
Pri zmluve o dodaní tovaru môže predávajúci zadržať
vrátenie platby, kým mu tovar nebude doručený alebo
kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho,
ktorá skutočnosť nastane skôr.
i
Náklady na pôvodné doručenie
Pri zákonnom odstúpení vrátime aj náklady na najlacnejší
bežný spôsob doručenia, ktorý sme ponúkali. Dodatočné náklady
vzniknuté výberom drahšieho spôsobu dopravy sa nevracajú.
08
Stav vráteného produktu
Môže byť vrátená suma znížená?
Primerané vyskúšanie šperku
Spotrebiteľ môže s produktom zaobchádzať v rozsahu potrebnom
na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobne
ako by to bolo možné v kamennej predajni.
Samotné otvorenie obalu alebo primerané vyskúšanie šperku
automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.
Zníženie hodnoty produktu
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty, ktoré vzniklo
v dôsledku zaobchádzania presahujúceho rozsah potrebný
na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
Prípadné zníženie vrátenej sumy musí zodpovedať skutočnému
zníženiu hodnoty produktu a posudzuje sa individuálne.
i
Chýbajúci obal
Chýbajúci alebo poškodený pôvodný obal sám osebe automaticky
neruší zákonné právo na odstúpenie. Ak však jeho absencia
preukázateľne zníži hodnotu produktu alebo spôsobí poškodenie
pri doprave, môže sa táto okolnosť zohľadniť.
09
Čiastočné vrátenie
Môžete vrátiť iba časť objednávky?
Ak objednávka obsahuje viac samostatných produktov,
spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy iba vo vzťahu
k vybraným produktom alebo vo vzťahu k celej objednávke.
Ak však produkty tvoria funkčný, predajný alebo cenovo
zvýhodnený komplet, môže byť potrebné vrátiť celý komplet.
Táto podmienka sa nesmie vykladať spôsobom, ktorý by neoprávnene
obmedzoval zákonné práva spotrebiteľa.
10
Zákonné výnimky
Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu?
Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch ustanovených
zákonom. Pri šperkoch je dôležitá najmä výnimka týkajúca
sa produktov vyrobených podľa špecifikácií spotrebiteľa
alebo prispôsobených jeho osobným potrebám.
01
Individuálne gravírovanie
Právo na odstúpenie môže byť vylúčené pri produkte
gravírovanom podľa individuálneho textu alebo požiadavky
konkrétneho zákazníka.
02
Zmena veľkosti na objednávku
Výnimka sa môže uplatniť, ak bol prsteň individuálne
upravený na veľkosť zadanú zákazníkom a po úprave
nie je bežne predajný ďalším zákazníkom.
03
Šperk vyrobený na mieru
Odstúpenie môže byť vylúčené pri šperku vyrobenom
na základe individuálneho návrhu, rozmerov, kombinácie
materiálov alebo iných osobných požiadaviek zákazníka.
04
Svadobné obrúčky
Obrúčky nie sú automaticky nevratné iba preto, že patria
do kategórie svadobných obrúčok. Výnimka sa uplatní vtedy,
ak boli skutočne vyrobené alebo upravené podľa individuálnych
požiadaviek zákazníka.
!
Výnimka sa musí posudzovať podľa konkrétneho produktu
Samotný výber bežne ponúkanej farby, skladovej veľkosti
alebo štandardného variantu nemusí automaticky znamenať,
že ide o tovar vyrobený podľa osobných požiadaviek.
Rozhodujúce je, či bol produkt skutočne personalizovaný
alebo vyrobený podľa individuálnej špecifikácie.
11
Dva rozdielne postupy
Vrátenie tovaru alebo reklamácia?
Odstúpenie od zmluvy
Produkt nechcete alebo vám nevyhovuje
Odstúpenie bez uvedenia dôvodu slúži najmä vtedy,
keď je produkt bez vady, ale rozhodli ste sa ho nechať vrátiť.
Odstúpiť od zmluvy
→
Reklamácia
Na produkte sa prejavila vada
Ak je šperk poškodený, chybný alebo nezodpovedá objednávke,
použite postup na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.
Prejsť na podmienky reklamácie
→
12
Najčastejšie otázky
Otázky o vrátení tovaru
Mám na vrátenie 14 alebo 100 dní?
Zákonná lehota na odstúpenie bez uvedenia dôvodu
je 14 dní. Gremari nad rámec zákona poskytuje možnosť
bezplatného vrátenia vybraných produktov do 100 dní
pri splnení podmienok dobrovoľnej politiky.
Musím uviesť dôvod vrátenia?
Pri zákonnom odstúpení do 14 dní nemusíte uvádzať dôvod.
Spätná väzba je dobrovoľná a môže nám pomôcť zlepšovať
produkty a služby.
Je formulár na odstúpenie povinný?
Nie. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár alebo
akékoľvek iné jednoznačné oznámenie vyjadrujúce jeho vôľu
odstúpiť od zmluvy.
Môžem šperk vyskúšať?
Áno. So šperkom môžete zaobchádzať v rozsahu potrebnom
na zistenie jeho povahy, vlastností a vhodnosti.
Dlhodobé nosenie alebo poškodenie však môže viesť
k zníženiu vrátenej sumy.
Musím vrátiť pôvodnú krabičku?
Pôvodnú krabičku odporúčame vrátiť, pretože chráni šperk
a môže byť súčasťou produktu. Jej absencia sama osebe
automaticky neruší zákonné právo na odstúpenie.
Kto hradí spätnú dopravu?
Gremari podľa aktuálnej politiky poskytuje bezplatné
vrátenie prostredníctvom Packety. Pred odoslaním
je potrebné kontaktovať podporu a použiť pridelený kód.
Môžem vrátiť iba jeden produkt z objednávky?
Áno, ak ide o samostatný produkt. Pri súpravách alebo
kompletoch môže byť potrebné vrátiť všetky súčasti.
Môžem vrátiť gravírovaný šperk?
Ak bol šperk gravírovaný podľa individuálneho zadania,
môže patriť medzi produkty, pri ktorých zákon vylučuje
právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu.
Môžem vrátiť prsteň po zmene veľkosti?
Ak bol prsteň individuálne upravený podľa vašej požiadavky,
právo na odstúpenie môže byť vylúčené. Záleží na povahe
a rozsahu vykonanej úpravy.
Kedy dostanem peniaze späť?
Platbu vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia
o odstúpení. Pri tovare môžeme platbu zadržať do jeho
prijatia alebo do predloženia dokladu o odoslaní.
Potrebujete pomoc?
Kontaktujte zákaznícky servis
Pomôžeme vám s odstúpením od zmluvy, vrátením produktu
a získaním vratkového kódu Packeta.
GREMARI • Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa riadi
najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
v znení účinnom k 19. 7. 2026. Dobrovoľná 100-dňová politika
vrátenia poskytovaná spoločnosťou Gremari neobmedzuje zákonné
práva spotrebiteľa.
:root {
--returns-gold: #8b6a2f;
--returns-gold-dark: #705321;
--returns-gold-soft: rgba(139, 106, 47, 0.12);
--returns-gold-border: rgba(139, 106, 47, 0.14);
--returns-text: #111111;
--returns-text-mid: rgba(17, 17, 17, 0.72);
--returns-text-soft: rgba(17, 17, 17, 0.48);
--returns-bg: #f8f6f2;
--returns-white: #ffffff;
}
.gremari-returns,
.gremari-returns * {
box-sizing: border-box;
}
.gremari-returns {
width: 100%;
padding: 5rem 1.5rem;
background: var(--returns-bg);
color: var(--returns-text);
}
.gremari-returns__inner {
width: 100%;
max-width: 1040px;
margin: 0 auto;
padding: 4.5rem 2.5rem;
background: rgba(255, 255, 255, 0.74);
border: 1px solid rgba(139, 106, 47, 0.08);
}
.gremari-returns__header {
max-width: 850px;
margin: 0 auto 3rem;
text-align: center;
}
.gremari-returns__eyebrow,
.gremari-returns__section-label,
.gremari-returns__contact-label {
display: inline-block;
font-size: 0.76rem;
line-height: 1.4;
letter-spacing: 0.25em;
text-transform: uppercase;
color: var(--returns-gold);
}
.gremari-returns__eyebrow {
margin-bottom: 1.3rem;
}
.gremari-returns__header h1 {
margin: 0;
font-family: "Alexandria", sans-serif;
font-size: clamp(2.7rem, 7vw, 5.1rem);
font-weight: 300;
line-height: 0.98;
letter-spacing: -0.05em;
color: var(--returns-text);
}
.gremari-returns__intro {
max-width: 760px;
margin: 1.7rem auto 2.2rem;
font-size: 1.07rem;
line-height: 1.8;
color: var(--returns-text-mid);
}
.gremari-returns__hero-cards {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
gap: 1rem;
max-width: 760px;
margin: 0 auto;
text-align: left;
}
.gremari-returns__hero-card {
display: grid;
grid-template-columns: auto 1fr;
align-items: center;
gap: 1rem;
padding: 1.3rem;
background: var(--returns-white);
border: 1px solid var(--returns-gold-border);
border-radius: 18px;
}
.gremari-returns__hero-value {
display: inline-flex;
align-items: center;
justify-content: center;
width: 54px;
height: 54px;
border-radius: 50%;
background: var(--returns-gold-soft);
font-family: "Alexandria", sans-serif;
font-size: 1.2rem;
font-weight: 500;
color: var(--returns-gold);
}
.gremari-returns__hero-card strong {
color: var(--returns-text);
}
.gremari-returns__hero-card p {
margin: 0.25rem 0 0;
font-size: 0.84rem;
line-height: 1.5;
}
.gremari-returns__distinction {
display: flex;
align-items: flex-start;
gap: 1rem;
max-width: 850px;
margin: 0 auto 2.5rem;
padding: 1.5rem;
background: var(--returns-gold-soft);
border-radius: 20px;
}
.gremari-returns__distinction-icon,
.gremari-returns__legal-note > span {
display: inline-flex;
flex: 0 0 34px;
align-items: center;
justify-content: center;
width: 34px;
height: 34px;
border: 1px solid rgba(139, 106, 47, 0.3);
border-radius: 50%;
font-family: serif;
font-style: italic;
color: var(--returns-gold);
}
.gremari-returns__distinction strong,
.gremari-returns__legal-note strong,
.gremari-returns__policy-note strong {
display: block;
margin-bottom: 0.4rem;
color: var(--returns-text);
}
.gremari-returns__distinction p {
margin: 0;
}
.gremari-returns__navigation {
display: flex;
flex-wrap: wrap;
justify-content: center;
gap: 0.55rem;
max-width: 920px;
margin: 0 auto 5rem;
}
.gremari-returns__navigation a {
padding: 0.7rem 0.9rem;
border: 1px solid var(--returns-gold-border);
border-radius: 999px;
background: var(--returns-white);
color: var(--returns-text-mid);
font-size: 0.78rem;
line-height: 1;
text-decoration: none;
transition:
color 160ms ease,
border-color 160ms ease,
background 160ms ease;
}
.gremari-returns__navigation a:hover {
border-color: rgba(139, 106, 47, 0.35);
background: var(--returns-gold-soft);
color: var(--returns-gold);
}
.gremari-returns__section {
margin-top: 5.5rem;
scroll-margin-top: 2rem;
}
.gremari-returns__section-heading {
display: flex;
align-items: flex-start;
gap: 1rem;
max-width: 840px;
margin-bottom: 2rem;
}
.gremari-returns__number {
flex: 0 0 auto;
padding-top: 0.4rem;
font-size: 0.72rem;
letter-spacing: 0.2em;
color: var(--returns-gold);
}
.gremari-returns__section-heading h2 {
margin: 0.55rem 0 0;
font-family: "Alexandria", sans-serif;
font-size: clamp(1.9rem, 4vw, 3rem);
font-weight: 400;
line-height: 1.15;
letter-spacing: -0.035em;
color: var(--returns-text);
}
.gremari-returns__section-intro {
max-width: 760px;
margin: -0.5rem 0 2rem 2.5rem;
font-size: 1rem;
line-height: 1.75;
color: var(--returns-text-mid);
}
.gremari-returns h3 {
margin: 0 0 0.8rem;
font-family: "Alexandria", sans-serif;
font-size: 1.22rem;
font-weight: 500;
line-height: 1.35;
color: var(--returns-text);
}
.gremari-returns p {
font-size: 0.96rem;
line-height: 1.75;
color: var(--returns-text-mid);
}
.gremari-returns li {
margin-bottom: 0.6rem;
font-size: 0.94rem;
line-height: 1.65;
color: var(--returns-text-mid);
}
.gremari-returns__summary-grid,
.gremari-returns__refund-grid {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
gap: 1rem;
}
.gremari-returns__summary-card,
.gremari-returns__condition-card,
.gremari-returns__step,
.gremari-returns__contact-card,
.gremari-returns__shipping-main,
.gremari-returns__refund-card,
.gremari-returns__content-card,
.gremari-returns__exception-card,
.gremari-returns__comparison-card,
.gremari-returns__withdrawal-content {
padding: 1.6rem;
background: var(--returns-white);
border: 1px solid var(--returns-gold-border);
border-radius: 20px;
}
.gremari-returns__card-number,
.gremari-returns__condition-card > span,
.gremari-returns__exception-card > span {
display: inline-block;
margin-bottom: 1rem;
font-size: 0.7rem;
letter-spacing: 0.18em;
color: var(--returns-gold);
}
.gremari-returns__summary-card p,
.gremari-returns__condition-card p,
.gremari-returns__step p,
.gremari-returns__exception-card p,
.gremari-returns__comparison-card p {
margin-bottom: 0;
}
.gremari-returns__legal-note {
display: flex;
align-items: flex-start;
gap: 1rem;
margin-top: 1rem;
padding: 1.4rem;
background: var(--returns-gold-soft);
border-radius: 18px;
}
.gremari-returns__legal-note p {
margin: 0 0 0.5rem;
}
.gremari-returns__legal-note p:last-child {
margin-bottom: 0;
}
.gremari-returns__withdrawal-box,
.gremari-returns__shipping,
.gremari-returns__two-column,
.gremari-returns__comparison {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
gap: 1rem;
}
.gremari-returns__withdrawal-warning,
.gremari-returns__shipping-warning,
.gremari-returns__warning {
display: flex;
align-items: flex-start;
gap: 1rem;
padding: 1.5rem;
background: var(--returns-gold-soft);
border-radius: 20px;
}
.gremari-returns__withdrawal-warning > span,
.gremari-returns__shipping-warning > span,
.gremari-returns__warning > span {
display: inline-flex;
flex: 0 0 36px;
align-items: center;
justify-content: center;
width: 36px;
height: 36px;
border: 1px solid rgba(139, 106, 47, 0.3);
border-radius: 50%;
color: var(--returns-gold);
font-weight: 700;
}
.gremari-returns__withdrawal-warning strong,
.gremari-returns__shipping-warning strong,
.gremari-returns__warning strong {
display: block;
margin-bottom: 0.5rem;
color: var(--returns-text);
}
.gremari-returns__withdrawal-warning p,
.gremari-returns__shipping-warning p,
.gremari-returns__warning p {
margin: 0;
}
.gremari-returns__conditions,
.gremari-returns__exceptions-grid {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
gap: 1rem;
}
.gremari-returns__policy-note {
margin-top: 1rem;
padding: 1.4rem;
background: var(--returns-gold-soft);
border-radius: 18px;
}
.gremari-returns__policy-note p {
margin: 0;
}
.gremari-returns__steps {
display: grid;
gap: 1rem;
}
.gremari-returns__step {
display: grid;
grid-template-columns: auto 1fr;
gap: 1.2rem;
}
.gremari-returns__step-number {
display: inline-flex;
flex: 0 0 38px;
align-items: center;
justify-content: center;
width: 38px;
height: 38px;
border-radius: 50%;
background: var(--returns-gold-soft);
color: var(--returns-gold);
font-weight: 700;
}
.gremari-returns__contact-grid {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
gap: 1rem;
}
.gremari-returns__contact-card {
display: flex;
flex-direction: column;
gap: 0.55rem;
color: inherit;
text-decoration: none;
transition:
border-color 160ms ease,
transform 160ms ease;
}
.gremari-returns__contact-card:hover {
border-color: rgba(139, 106, 47, 0.35);
transform: translateY(-2px);
}
.gremari-returns__contact-card > span {
font-size: 0.7rem;
letter-spacing: 0.2em;
text-transform: uppercase;
color: var(--returns-gold);
}
.gremari-returns__contact-card strong {
font-family: "Alexandria", sans-serif;
color: var(--returns-text);
word-break: break-word;
}
.gremari-returns__contact-card small {
line-height: 1.5;
color: var(--returns-text-soft);
}
.gremari-returns__shipping-badge {
display: inline-block;
margin-bottom: 1rem;
padding: 0.45rem 0.75rem;
border-radius: 999px;
background: var(--returns-gold-soft);
color: var(--returns-gold);
font-size: 0.7rem;
letter-spacing: 0.15em;
text-transform: uppercase;
}
.gremari-returns__shipping-main ol,
.gremari-returns__content-card ul {
margin: 1rem 0 0;
padding-left: 1.35rem;
}
.gremari-returns__refund-value {
display: inline-block;
margin-bottom: 1rem;
font-family: "Alexandria", sans-serif;
font-size: 2.7rem;
font-weight: 300;
line-height: 1;
color: var(--returns-gold);
}
.gremari-returns__refund-card p {
margin-bottom: 0;
}
.gremari-returns__comparison-label {
display: inline-block;
margin-bottom: 1rem;
font-size: 0.7rem;
letter-spacing: 0.18em;
text-transform: uppercase;
color: var(--returns-gold);
}
.gremari-returns__text-link {
display: inline-flex;
align-items: center;
gap: 0.5rem;
margin-top: 1rem;
color: var(--returns-gold);
font-weight: 600;
text-decoration: none;
}
.gremari-returns__text-link:hover {
color: var(--returns-gold-dark);
}
.gremari-returns__button {
display: inline-flex;
align-items: center;
justify-content: center;
gap: 0.7rem;
margin-top: 0.5rem;
padding: 0.95rem 1.25rem;
border: 1px solid var(--returns-gold);
border-radius: 999px;
background: var(--returns-gold);
color: #ffffff;
font-size: 0.88rem;
font-weight: 600;
text-decoration: none;
transition:
background 160ms ease,
border-color 160ms ease,
color 160ms ease,
transform 160ms ease;
}
.gremari-returns__button:hover {
border-color: var(--returns-gold-dark);
background: var(--returns-gold-dark);
color: #ffffff;
transform: translateY(-1px);
}
.gremari-returns__button--secondary {
background: transparent;
color: var(--returns-gold);
}
.gremari-returns__button--secondary:hover {
color: #ffffff;
}
.gremari-returns__faq {
display: grid;
gap: 0.8rem;
}
.gremari-returns__faq-item {
overflow: hidden;
background: var(--returns-white);
border: 1px solid var(--returns-gold-border);
border-radius: 18px;
}
.gremari-returns__faq-item[open] {
border-color: rgba(139, 106, 47, 0.28);
box-shadow: 0 14px 35px rgba(17, 17, 17, 0.045);
}
.gremari-returns__faq-item summary {
display: flex;
align-items: center;
justify-content: space-between;
gap: 1.5rem;
padding: 1.4rem 1.5rem;
cursor: pointer;
list-style: none;
font-family: "Alexandria", sans-serif;
font-size: 1.03rem;
font-weight: 500;
line-height: 1.5;
color: var(--returns-text);
}
.gremari-returns__faq-item summary::-webkit-details-marker {
display: none;
}
.gremari-returns__faq-item summary::marker {
content: "";
}
.gremari-returns__faq-item summary:focus-visible {
outline: 2px solid var(--returns-gold);
outline-offset: -4px;
}
.gremari-returns__faq-icon {
position: relative;
flex: 0 0 30px;
width: 30px;
height: 30px;
border-radius: 50%;
background: var(--returns-gold-soft);
}
.gremari-returns__faq-icon::before,
.gremari-returns__faq-icon::after {
content: "";
position: absolute;
top: 50%;
left: 50%;
width: 12px;
height: 1px;
background: var(--returns-gold);
transform: translate(-50%, -50%);
transition: transform 180ms ease;
}
.gremari-returns__faq-icon::after {
transform: translate(-50%, -50%) rotate(90deg);
}
.gremari-returns__faq-item[open]
.gremari-returns__faq-icon::after {
transform: translate(-50%, -50%);
}
.gremari-returns__faq-answer {
padding: 0 1.5rem 1.5rem;
}
.gremari-returns__faq-answer::before {
content: "";
display: block;
width: 100%;
height: 1px;
margin-bottom: 1.3rem;
background: var(--returns-gold-soft);
}
.gremari-returns__faq-answer p {
margin: 0;
}
.gremari-returns__final-contact {
margin-top: 5.5rem;
padding: 3rem 2rem;
background: var(--returns-white);
border: 1px solid var(--returns-gold-border);
border-radius: 24px;
text-align: center;
}
.gremari-returns__final-contact h2 {
margin: 0.8rem auto 1rem;
font-family: "Alexandria", sans-serif;
font-size: clamp(1.8rem, 4vw, 2.8rem);
font-weight: 400;
line-height: 1.2;
letter-spacing: -0.035em;
color: var(--returns-text);
}
.gremari-returns__final-contact > p {
max-width: 650px;
margin: 0 auto 1.5rem;
}
.gremari-returns__final-actions {
display: flex;
flex-wrap: wrap;
justify-content: center;
gap: 0.75rem;
}
.gremari-returns__contact-details {
display: flex;
flex-wrap: wrap;
justify-content: center;
gap: 0.65rem;
margin-top: 1.5rem;
font-size: 0.82rem;
color: var(--returns-text-soft);
}
.gremari-returns__contact-details a {
color: var(--returns-text-mid);
text-decoration: none;
}
.gremari-returns__footer {
margin-top: 4.5rem;
text-align: center;
}
.gremari-returns__divider {
width: 100%;
height: 1px;
margin-bottom: 1.5rem;
background: var(--returns-gold-soft);
}
.gremari-returns__footer p {
margin: 0 0 0.5rem;
font-size: 0.72rem;
line-height: 1.6;
letter-spacing: 0.2em;
text-transform: uppercase;
color: var(--returns-text-soft);
}
.gremari-returns__footer small {
display: block;
max-width: 820px;
margin: 0 auto;
font-size: 0.75rem;
line-height: 1.7;
color: var(--returns-text-soft);
}
@media (max-width: 850px) {
.gremari-returns__summary-grid,
.gremari-returns__refund-grid {
grid-template-columns: 1fr;
}
.gremari-returns__contact-grid {
grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
}
.gremari-returns__contact-card:last-child {
grid-column: 1 / -1;
}
.gremari-returns__withdrawal-box,
.gremari-returns__shipping,
.gremari-returns__two-column,
.gremari-returns__comparison {
grid-template-columns: 1fr;
}
}
@media (max-width: 640px) {
.gremari-returns {
padding: 2.5rem 1rem;
}
.gremari-returns__inner {
padding: 3rem 1rem;
border-radius: 22px;
}
.gremari-returns__hero-cards,
.gremari-returns__conditions,
.gremari-returns__exceptions-grid,
.gremari-returns__contact-grid {
grid-template-columns: 1fr;
}
.gremari-returns__contact-card:last-child {
grid-column: auto;
}
.gremari-returns__distinction,
.gremari-returns__legal-note,
.gremari-returns__warning {
flex-direction: column;
}
.gremari-returns__navigation {
justify-content: flex-start;
margin-bottom: 4rem;
}
.gremari-returns__section {
margin-top: 4rem;
}
.gremari-returns__section-heading {
gap: 0.75rem;
}
.gremari-returns__section-intro {
margin-left: 0;
}
.gremari-returns__step {
grid-template-columns: 1fr;
}
.gremari-returns__summary-card,
.gremari-returns__condition-card,
.gremari-returns__step,
.gremari-returns__contact-card,
.gremari-returns__shipping-main,
.gremari-returns__refund-card,
.gremari-returns__content-card,
.gremari-returns__exception-card,
.gremari-returns__comparison-card,
.gremari-returns__withdrawal-content {
padding: 1.35rem;
}
.gremari-returns__faq-item summary {
gap: 1rem;
padding: 1.2rem;
font-size: 0.98rem;
}
.gremari-returns__faq-answer {
padding: 0 1.2rem 1.25rem;
}
.gremari-returns__final-contact {
padding: 2.3rem 1.25rem;
}
.gremari-returns__final-actions {
flex-direction: column;
}
.gremari-returns__button {
width: 100%;
}
.gremari-returns__contact-details {
flex-direction: column;
}
.gremari-returns__contact-details > span[aria-hidden="true"] {
display: none;
}
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
.gremari-returns__navigation a,
.gremari-returns__contact-card,
.gremari-returns__button,
.gremari-returns__faq-icon::before,
.gremari-returns__faq-icon::after {
transition: none;
}
}
