Spôsoby platby
Za objednávku v internetovom obchode Gremari môžete zaplatiť platobnou kartou, digitálnou peňaženkou, prostredníctvom služby Klarna alebo na dobierku.
Ako môžete zaplatiť za objednávku?
Dostupné platobné metódy sa zobrazia pri dokončovaní objednávky. Konkrétna ponuka môže závisieť od zariadenia, prehliadača a hodnoty objednávky.
Platobná karta
Zaplatiť môžete podporovanou kreditnou alebo debetnou kartou. Platobné údaje zadáte v zabezpečenej platobnej bráne.
Apple Pay
Majitelia podporovaných zariadení Apple môžu objednávku zaplatiť pomocou kariet uložených v aplikácii Wallet.
- bez ručného zadávania údajov karty,
- potvrdenie platby cez Face ID alebo Touch ID,
- dostupnosť podľa zariadenia a prehliadača.
Google Pay
Objednávku môžete uhradiť kartou uloženou vo vašom účte Google Pay bez opätovného zadávania platobných údajov.
- rýchle dokončenie objednávky,
- platba cez podporované zariadenie,
- dostupnosť podľa prehliadača a účtu.
Shop Pay
Shop Pay umožňuje rýchlejšie dokončenie objednávky pomocou uložených kontaktných, doručovacích a platobných údajov.
- zrýchlené dokončenie nákupu,
- bez opakovaného vypĺňania formulára,
- bezpečné potvrdenie platby.
Klarna
Pri dostupných objednávkach môžete využiť platbu prostredníctvom služby Klarna vrátane ponúkaných možností odloženej platby.
- podmienky určuje spoločnosť Klarna,
- dostupnosť sa zobrazí pri pokladni,
- služba môže vyžadovať overenie zákazníka.
Platba na dobierku
Pri objednávkach do maximálnej hodnoty 700 € môžete zaplatiť pri prevzatí zásielky.
- platba pri doručení objednávky,
- dostupná najviac do hodnoty 700 €,
- spôsob úhrady závisí od možností dopravcu.
Ako prebieha online platba?
Vyberiete si platobnú metódu
Pri dokončení objednávky zvolíte kartu, digitálnu peňaženku, Klarnu alebo dobierku.
Potvrdíte platbu
Podľa vybranej metódy zadáte potrebné údaje alebo platbu potvrdíte vo svojom zariadení či bankovej aplikácii.
Dostanete potvrdenie objednávky
Po úspešnom dokončení vám odošleme potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú pri nákupe.
Sú platby v Gremari bezpečné?
Šifrované spracovanie platieb
Online transakcie spracováva platobný systém Shopify Payments. Údaje potrebné na vykonanie platby sa prenášajú zabezpečeným spôsobom.
Gremari nežiada zákazníkov, aby posielali úplné údaje platobnej karty prostredníctvom e-mailu, chatu ani telefónu.
Šifrovaný prenos platobných údajov
Overenie platby bankou alebo zariadením
Potvrdenie objednávky odoslané e-mailom
Pri použití platobnej služby si môžete počas objednávky prečítať jej obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov.
Čo robiť, ak sa platba nepodarila?
Skontrolujte zadané údaje
Overte číslo karty, dátum platnosti, bezpečnostný kód a fakturačné údaje.
Zopakujte platbu
Vráťte sa do košíka a skúste platobný proces vykonať znova alebo vyberte inú dostupnú metódu.
Kontaktujte svoju banku
Banka mohla transakciu zamietnuť pre limit, bezpečnostné nastavenie alebo potrebu dodatočného overenia.
Otázky o platbe za objednávku
Môžem zmeniť spôsob platby?
Platobnú metódu môžete zmeniť dovtedy, kým transakcia nebola definitívne potvrdená. Ak sa platba nedokončila, vráťte sa do košíka a vyberte inú dostupnú možnosť.
Aký je limit platby na dobierku?
Platba na dobierku je dostupná pri objednávkach do maximálnej hodnoty 700 €.
Kedy sa suma odpočíta z účtu?
Presný okamih zaúčtovania závisí od vybranej platobnej metódy, vašej banky a pravidiel poskytovateľa platby.
Ako dostanem späť peniaze po vrátení tovaru?
Peniaze štandardne vraciame rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená. Čas pripísania môže závisieť od banky alebo poskytovateľa platobnej služby.
Dostanem k objednávke faktúru?
Áno. Daňový doklad posielame elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Kontaktujte zákaznícky servis
Ak máte problém s platbou alebo si nie ste istí stavom objednávky, radi vám pomôžeme.